Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kunde Succes Koordinator
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leder efter en engageret og proaktiv Kunde Succes Koordinator til at styrke vores team. Som Kunde Succes Koordinator vil du spille en central rolle i at sikre, at vores kunder får den bedst mulige oplevelse med vores produkter og tjenester. Du vil være ansvarlig for at opbygge og vedligeholde stærke relationer med vores kunder, forstå deres behov og sikre, at vi leverer løsninger, der opfylder deres forventninger. Du vil arbejde tæt sammen med salg, support og produktudvikling for at sikre, at kundernes feedback bliver hørt og implementeret. Din evne til at kommunikere effektivt og din passion for kundetilfredshed vil være afgørende for din succes i denne rolle. Vi søger en person, der er detaljeorienteret, har stærke organisatoriske evner og kan arbejde selvstændigt såvel som i et team. Hvis du er en problemløser med en positiv indstilling og en stærk forståelse for kundeservice, vil vi gerne høre fra dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Opbygge og vedligeholde stærke kunderelationer
- Sikre kundetilfredshed gennem effektiv kommunikation
- Koordinere med interne teams for at løse kundespørgsmål
- Indsamle og analysere kundefeedback
- Udvikle strategier for at forbedre kundesucces
- Overvåge kundernes brug af produkter og tjenester
- Identificere muligheder for mersalg og krydssalg
- Rapportere om kundetilfredshed og succesmetrikker
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring inden for kundeservice eller kundesucces
- Stærke kommunikations- og interpersonelle færdigheder
- Evne til at arbejde selvstændigt og i team
- Detaljeorienteret med stærke organisatoriske evner
- Erfaring med CRM-systemer er en fordel
- Problemløsningsevner og en positiv indstilling
- Fleksibilitet og evne til at håndtere flere opgaver
- Bachelorgrad i relevant felt foretrækkes
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en utilfreds kunde?
- Kan du give et eksempel på, hvordan du har forbedret kundetilfredshed?
- Hvordan prioriterer du dine opgaver i en travl hverdag?
- Hvilke CRM-systemer har du erfaring med?
- Hvordan sikrer du effektiv kommunikation med kunder?
